Politique de remboursement

Politique de Remboursement

1. POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 

2. PROCESSUS DE RETOUR

Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@reclaimserum.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à notre adresse de retour désignée. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

3. DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le rectifier.

4. ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

5. DÉLAI DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS (UNION EUROPÉENNE)

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne ou le Royaume-Uni, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué plus haut, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

6. REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également mettre un certain temps à traiter et à afficher le remboursement.

7. COORDONNÉES

Pour toute question concernant les remboursements ou les retours, veuillez nous contacter :

Email : contact@reclaimserum.com